ATTENZIONE:
a Milano 23/23 Giugno, ore 17-21
corso presso la nostra sede in viale Certosa 147

Continua l’impegno di Federcofit per la formazione e la crescita delle competenze negli Operatori funebri che vogliono offrire alla collettività servizi di qualità e migliorare la posizione della propria Impresa su un mercato sempre più difficile.

Il corso “Il marketing, la comunicazione e le tecniche di vendita nella visione strategica dell’impresa di servizi” abbraccia i più rilevanti aspetti del marketing del nostro Comparto, con un programma articolato che prevede un’ampia parte operativa.

La parte teorica del corso, che copre il 50% della sua durata, è dedicata ad argomenti chiave, come:

• COSA È LA DEONTOLOGIA PROFESSIONALE il codice etico
• DEONTOLOGIA SPECIFICA PER LE IMPRESE DELLA FUNERARIA codice Europeo ed Italiano
• IL SISTEMA DI MARKETING APPLICATO ALLE ONORANZE FUNEBRI
• LE 4 “P” DEL MARKETING MIX o leve del marketing
• COMPITI DEL MARKETING MIX dirigere la domanda
• PRINCIPI DELLA COMUNICAZIONE CON I DOLENTI a una via e a due vie
• I 3 VETTORI DELLA COMUNICAZIONE verbale, non verbale, paraverbale
• I PROCESSI DI VENDITA NEL SETTORE FUNEBRE le 6 S
• LA VENDITA DI RELAZIONE empatia e professionalità
• SMONTARE E GESTIRE LE OBIEZIONI tecniche di gestione
• IL BRAVO VENDITORE skill e competenze
• LE DOMANDE IN FASE DI TRATTATIVA armi efficaci
• PSICOLOGIA PERSUASORIA meccanismi di relazione

Il resto del corso, è dedicato a ESERCITAZIONI E ROLE PLAY, nei quali si affronteranno esempi pratici di trattativa con dolenti, situazioni limite, simulazioni di chiusura contrattuale, stress test.

Il corso è articolato su un modulo di 8 ore che possono svolgersi

• in un unico giorno (dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 19.00) oppure
• in due giornate di 4 ore dalle 16.00 alle 20.00

da tenersi all’interno dell’azienda, facilitando così la gestione dell’impegno dei Collaboratori dell’Impresa funebre.

Al termine del corso, Federcofit rilascerà un certificato ufficiale di partecipazione.
Contattate la Segreteria di Federcofit per organizzare il corso nella vostra Impresa.